อารมณ์เข้ามาขัดขวางการตัดสินใจของเราเอง

บางครั้งโดยที่ไม่รู้ตัว คนๆ หนึ่งก็ตัดสินใจเลือกภายใต้อิทธิพลของคนที่คล้ายกับเขา

นี่คือข้อสรุปที่ผู้เชี่ยวชาญจาก Norwegian School of Business ได้มาถึง

ทุกวันนี้ผู้คนต้องเผชิญกับทางเลือกโดยไม่รู้ว่าการตัดสินใจใดที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมักขอความช่วยเหลือจากภายนอก

นอกจากวงปิดที่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่เราสนใจโดยอาศัยประสบการณ์ของตนเองแล้ว ยังมี "ที่ปรึกษา" อีกรายหนึ่ง นั่นคือ อินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตที่กว้างใหญ่ไพศาลทำให้ผู้คนสามารถทำความรู้จักกับความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะได้

ตัวอย่างเช่น ก่อนที่จะจองห้องพักในโรงแรม สิ่งแรกที่เราจะทำคืออ่านรีวิวจากแขกในฟอรัม และค้นหาว่าคะแนนจากแขกตรงตามข้อกำหนดของเราดีแค่ไหน

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างความคิดเห็นของผู้ใช้ ท้ายที่สุดแล้ว มีคนกำลังพักผ่อนในโรงแรมกับเด็กๆ และมุ่งหวังที่จะได้รับบริการและความบันเทิงสำหรับครอบครัว บางคนต้องการความสงบและเงียบ และตัวอย่างเช่น กลุ่มคนหนุ่มสาวกำลังมองหาความบันเทิงที่สอดคล้องกับอายุและความต้องการของพวกเขา

อิทธิพลของความคิดเห็นของผู้อื่นที่มีต่อเรานั้นได้รับการตรวจสอบในงานวิจัยของ Ali Faraj Rad ซึ่งเป็นนักศึกษาปริญญาเอกที่ Norwegian Business School

นักวิทยาศาสตร์ได้ทำการทดลองชุดหนึ่งเพื่อระบุความเชื่อมโยงระหว่างแนวโน้มในการตัดสินใจของเราและอิทธิพลของผู้คนที่มีความคล้ายกับเราในเรื่องนี้

ผู้เข้าร่วมการทดลองถูกขอให้จินตนาการว่าพวกเขาจำเป็นต้องจองห้องพักในโรงแรม และจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามความคิดเห็นจากแขกของโรงแรม

โปรไฟล์ของแขกโรงแรมได้รับการออกแบบให้มีความคล้ายคลึงและแตกต่างจากผู้เข้าร่วมการทดสอบให้ได้มากที่สุด

ปรากฏว่า “หนูทดลอง” ไว้วางใจความเห็นของคนที่คล้ายกับตนเองมากกว่าคนที่ไม่ตรงกับตน

ในการทดลองครั้งแรก ผู้เข้าร่วมกลุ่มหนึ่งได้รับคำถามให้เลือกโดยพิจารณาจากความรู้สึกและอารมณ์ ในขณะที่กลุ่มที่สองใช้แนวทางที่สมเหตุสมผลและมีตรรกะในการเลือกโรงแรม

ผลลัพธ์: ผู้ที่อ่านบทวิจารณ์และสรุปผลตามความรู้สึกของตนเองมักจะเห็นด้วยกับความคิดเห็นของผู้ที่มีแนวคิดคล้ายกับตนเอง ในขณะที่ผู้ที่อาศัยตรรกะจะไม่ได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกับที่ปรึกษาออนไลน์

ในการทดลองครั้งต่อไป มีการขอให้กลุ่มต่างๆ สองกลุ่มจินตนาการว่าตนกำลังจะออกเดินทางเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน กลุ่มแรกเพียงแค่ไปพักร้อน ส่วนกลุ่มที่สองไปเพื่อเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับงาน

ผลลัพธ์: กลุ่ม “นักท่องเที่ยว” มีแนวโน้มที่จะเลือกโรงแรมโดยพิจารณาจากความคิดเห็นของผู้คนในฟอรัม ในขณะที่กลุ่ม “นักเดินทางเพื่อธุรกิจ” เชื่อถือความคิดเห็นของตัวเองมากกว่า

ถัดมา กลุ่มตัวอย่างครึ่งหนึ่งถูกขอให้เลือกโรงแรม โดยคำนึงว่าพวกเขาจะเดินทางในเร็วๆ นี้ (ประมาณหนึ่งสัปดาห์) ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างอีกกลุ่มได้รับแจ้งว่า "การเดินทาง" ของพวกเขาจะเกิดขึ้นในอีกหนึ่งปี

ผลลัพธ์: ผู้เข้าร่วมที่ "เตรียมตัว" สำหรับการเดินทางในอนาคตอันใกล้มีแนวโน้มที่จะรับความคิดเห็นของผู้อื่นมากขึ้น จากข้อมูลนี้ นักวิจัยสรุปได้ว่าการตัดสินใจของเราจะขึ้นอยู่กับอารมณ์มากขึ้นหากเป็นเรื่องของอนาคตอันใกล้

[ 1 ]