'การฟังที่ดีหมายถึงการเคลื่อนไหว': การศึกษาแสดงให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างการฟังและอารมณ์

วัฒนธรรมมนุษย์ทุกวัฒนธรรมล้วนมีศักยภาพในการสร้างประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงบวกเฉพาะอย่างหนึ่ง ซึ่งในภาษาอังกฤษเรียกว่า ความรู้สึกที่ถูก “สัมผัส” “ซาบซึ้ง” หรือ “อบอุ่น” ภาษาอื่น ๆ ก็ใช้คำอุปมาอุปไมยว่าการสัมผัสเพื่ออธิบายความรู้สึกนี้เช่นกัน และเมื่อเร็ว ๆ นี้ นักวิจัยได้เสนอคำว่า “กามมุตะ” ซึ่งเป็นคำสันสกฤตที่แปลว่า “สัมผัสด้วยความรัก”

กามมุตะเป็นอารมณ์ชนิดหนึ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยา ความคิด และพฤติกรรม เช่น รู้สึกอบอุ่น สนิทสนม รู้สึกจุกในคอ หรือขนลุก ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมโยงและเสริมประสบการณ์ต่างๆ

นักวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาเรื่องกามมุตะกล่าวว่า กามมุตะเกิดขึ้นเมื่อเราตกอยู่ในสถานการณ์บางอย่าง หรือพบเห็นความใกล้ชิดเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันในความสัมพันธ์ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายสถานการณ์ ตั้งแต่ความรู้สึกโรแมนติกที่กำลังเบ่งบาน การพบกันหลังจากแยกทางกันเป็นเวลานาน ไปจนถึงการเห็นใครบางคนเสียสละตนเองเพื่อคนอื่น

วิทยาศาสตร์เพิ่งเริ่มเข้าใจถึงการเสริมสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างลึกซึ้งและฉับพลันนี้ บัดนี้ ทีมวิจัยซึ่งประกอบด้วยนักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยบัฟฟาโล ได้ขยายความเข้าใจของเราเกี่ยวกับกามา มุตะ ด้วยการศึกษาประสบการณ์จากมุมมองของ “นักวิจัยที่รับฟัง”

ปรากฏว่า กามมุตะสามารถถูกกระตุ้นได้ด้วยการฟังที่มีคุณภาพ ดร. เคนเนธ เดอแมร์รี รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาประจำวิทยาลัยศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบัฟฟาโล กล่าว ในการศึกษาชุดหนึ่ง นักวิจัยพบว่าการฟังที่มีคุณภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตั้งใจฟังผู้พูด พยายามทำความเข้าใจประสบการณ์ของพวกเขา และมีทัศนคติเชิงบวกต่อพวกเขา สามารถเพิ่มกามมุตะได้

“การฟังที่ดีคือความสามารถในการเข้าใจและยอมรับผู้อื่นตามที่เขาเป็นโดยไม่ตัดสินประสบการณ์หรือการรับรู้ของพวกเขา” DeMarri กล่าว

เขาและเพื่อนร่วมงานโต้แย้งว่าเมื่อผู้คนแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวกับคนที่ตั้งใจฟัง จะทำให้พวกเขาเปิดใจมากขึ้นและแบ่งปันเรื่องราวของตัวเองมากขึ้น

“การฟังเป็นโอกาสในการสร้างการเชื่อมโยง” เขากล่าว

จากการศึกษาสามชิ้น ผู้เขียนได้นำเสนอหลักฐานว่าการฟังที่มีคุณภาพสูงในบทสนทนาสัมพันธ์กับกามมุตะที่มากขึ้นทั้งในด้านผู้พูดและผู้ฟัง ผลการศึกษาได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร Emotion

“ในชีวิตประจำวันของเรา ผลการวิจัยเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการฟังที่ดีมีความสำคัญต่อการสร้างและบ่มเพาะความสัมพันธ์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นมิตรภาพ ความรัก หรือความสัมพันธ์ในที่ทำงาน” เดอแมร์รีกล่าว
“การฟังสามารถกระตุ้นความรู้สึกเชิงบวก มีความหมาย และสำคัญเหล่านี้ ซึ่งไม่เพียงส่งผลต่อความรู้สึกในขณะนั้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อแรงจูงใจของเราในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นอีกด้วย”

ห้าลักษณะของกามมุตะ

มีมิติทั้ง 5 ที่มีอิทธิพลต่อกามมุตะ ถึงแม้ว่าบุคคลจะสามารถสัมผัสได้ถึงความรู้สึกทั้งหมดนี้ได้ก็ต่อเมื่ออยู่ในภาวะที่รู้สึกรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น:

1. การแบ่งปันร่วมกันเป็นความรู้สึกใกล้ชิดหรือเป็นหนึ่งเดียว
2. อารมณ์เชิงบวก เช่น ความสุข ความรักใคร่ หรือความชื่นชม
3. ความรู้สึกทางสรีรวิทยา เช่น รู้สึกอุ่นในอก ขนลุก มีก้อนในคอ หรือมีน้ำตาในดวงตา
4. ความมุ่งมั่นในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ - ความเต็มใจที่จะดำเนินการเพื่อสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
5. การติดป้ายประสบการณ์ว่า “อบอุ่นหัวใจ” “ซาบซึ้ง” หรือ “ซาบซึ้งใจ”

การวิจัยดำเนินการอย่างไร

การศึกษาสามกรณีที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มที่มีจำนวน 293, 513 และ 318 คน ได้ทดสอบว่า Kama Muta ช่วยปรับปรุงคุณภาพการฟังของผู้พูดและผู้ฟังหรือไม่ โดยใช้มาตราส่วนสำหรับทั้งห้ามิติ

• การศึกษาครั้งแรกขอให้ผู้คนจดจำการกระทำที่พวกเขาเสียใจและจินตนาการถึงการสนทนากับคนที่ตั้งใจฟังหรือไม่ก็ตาม
• การศึกษาครั้งที่สองขอให้ผู้เข้าร่วมจำบทสนทนาในชีวิตจริงที่มีการพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์เชิงบวก และให้คะแนนคุณภาพการฟัง
• การศึกษาวิจัยครั้งที่ 3 เกี่ยวข้องกับการสนทนาจริงระหว่างผู้คน โดยบุคคลหนึ่งแบ่งปันประสบการณ์ที่มีความหมาย ในขณะที่อีกคนรับฟัง ทั้งสองคนจะประเมินว่าผู้ฟังใส่ใจกับการสนทนามากเพียงใด

จากการศึกษาทั้งสามครั้ง พบว่ามีรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน นั่นคือ คุณภาพการฟังที่สูงทำให้คาดการณ์คะแนน Kama Muta ที่สูงขึ้นในทั้งห้ามิติ (ยกเว้นในกรณีหนึ่งที่ผู้พูดบันทึกเพียงสามมิติเท่านั้น)

“การฟังที่ดีช่วยให้เราสนทนาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ความสนิทสนมที่มากขึ้น” เดอแมร์รีกล่าว
“และนั่นก็คือ กามา มูตะ”

บทความนี้ได้รับการตี พิมพ์ในวารสารEmotion